Politica de returnare / anulare
Condițiile de anulare, reprogramare, returnare și rambursare pentru serviciile și produsele Selfinity.
v. 2026-07-17
Anularea și reprogramarea ședințelor
Ședințele foto pot fi anulate sau reprogramate anunțându-ne cât mai devreme, prin email (office@selfinity.ro) sau telefon (0762 918 068). Condițiile de rambursare a eventualului avans se comunică la momentul rezervării.
Carduri cadou
Cardurile cadou (voucherele) nu se pot returna și nu se rambursează în bani. Sunt valabile 6 luni de la data achiziției și pot fi transferate altei persoane. După expirarea perioadei de valabilitate, cardul cadou nu mai poate fi utilizat, prelungit sau rambursat. Prin achiziționarea unui card cadou, clientul acceptă aceste condiții.
Dreptul de retragere
Serviciile foto sunt servicii personalizate, prestate la data rezervată. Conform legislației privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014), dreptul legal de retragere de 14 zile nu se aplică serviciilor deja prestate integral și nici conținutului digital deja furnizat. Pentru orice nemulțumire legată de serviciu, scrie-ne la office@selfinity.ro și căutăm o soluție.
Rambursări
Atunci când se aplică o rambursare (de exemplu un avans, conform condițiilor comunicate la rezervare), aceasta se efectuează pe același instrument de plată folosit la achiziție, în termenul legal.